교환 및 반품
교환 및 취소에 관한 규정
- 저희 업체에서는 교환 및 반품에 있어서 고객님들의 입장에 서서 항상 도움을 드리고자 노력합니다.
전 제품 제작 상품 특성상 상품 수령 후 3일 이내로 고객센터 혹은 문의 게시판으로 교환 및 반품 접수를 반드시 해주셔야 하며 교환 및 반품 하시고자 하는 상품을 접수하신 날짜로부터
5일 이내로 저희 쪽에서 받아볼 수 있도록 해주셔야합니다.
- 위 명시된 기간 초과시 교환 및 반품이 불가능합니다. (해당 공지는 회사 자체 규정으로 이유 불문하고 참고 및 양해 부탁드립니다.)
- 상품 직접 검수 및 CCTV 확인을 통한 꼼꼼한 검수 진행을 통하여 배송 진행되고 있으며 오배송 및 불량 상품 경우 먼저 고객센터로 접수 후 내용 확인 비교 후에 접수가 가능합니다.
(소비자 변심에 의한 반품 혹은 교환 경우, 택배비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.)
교환 안내
- 고객 단순 변심 (사이즈, 색상, 소재, 디자인 등)에 의한 교환 시 다시 보내드릴 때 발생되는 택배비 3,000원 동봉 후 선불로 보내주시면 됩니다.
(착불로 오는 택배는 택배비 미입금시 교환 처리가 안되는 점 참고 부탁드립니다.. 이로 인한 주문 취소 혹은 반품 요구시 환불되는 금액에서 택배비가 차감되는 점 참고 부탁드립니다)
- 상품 내용 비교 후 확인 된 상품 오배송으로 인한 교환시 택배비는 전액 업체에서 부담하며 이로 인한 교환 접수는 고객센터 및 문의게시판으로 문의 후 접수가 확인되면 진행이 이루어지는
점 참고 부탁드립니다.
- 교환시 차액 발생
● 차액이 부족할 경우 : 추가 금액 택배와 함께 동봉 혹은 계좌로 따로 입금해주시면 입금 확인 후 진행됩니다.
● 차액이 남는 경우 : 무통장 입금 경우 계좌로 환불 / 카드 결제 경우 카드 부분 금액 취소로 환불 / 핸드폰 결제 경우 결제시스템 특성상 적립금으로 환불되는 양해부탁드립니다.
반품 안내
- 고객 단순 변심 (사이즈, 색상, 소재, 디자인, 퀄리티 등)에 의한 반품시
무료배송 경우 : 택배비 3,000원 동봉 후 선불로 택배 접수
무료배송 아닐 경우 : 선불로 택배 접수
- 카드 결제 후 일부 제품 반품 시 부분 금액 취소
- 핸드폰 결제 후 반품시 부분 취소가 안되는 점 참고부탁드립니다. (부분 금액은 적립금 환불)
- 적립금 환불 경우 회사 자체 규정상 고객님들께 동의를 구하고 진행하고 있어 따로 환불이 안되는 점 참고 부탁드립니다.
- 착불로 택배는 접수 불가하며 위 공지된 사항 외로 접수된 상품 경우 환불될 때 일부 택배비가 제외되고 입금 되실 수 있습니다.
제작 상품 안내
- 빈티지 상품 및 수제화, 상세 페이지에 교환 및 반품 불가라고 미리 공지된 상품 경우 상품 특성상 어떠한 경우에도 반품 접수가 안되는 점 참고 부탁드립니다.
교환 및 반품 불가능한 상품
- 상품 수령 후 3일 이내 접수가 안 된 상품 / 접수된 날짜 기준 5일 이내 업체로 수령이 안 된 제품
- 상품의 박스, 택, 상품의 구성을 비롯한 제품의 훼손 및 제거되었을 경우 어떠한 이유에서든 교환 / 반품 불가합니다
- 화이트 계열 제품 (제작 공장 검수 및 포장되어 나오는 상품으로 발송시 상품가치가 훼손된다고 판단)
- 개봉, 착용만으로 상품의 가치가 없어지는 경우 교환 및 환불 절대 불가
(언더웨어, 이너웨어, 가죽상품-신발, 벨트 등 주름 지는 상품 등)
- 세일, 이벤트 상품은 출고시 기간 상관없이 무조건 교환 반품 불가
- 상품을 착용한 흔적 또는 냄새 (이물질 발견, 검수시 발견되지 않았던 흔적, 향수 냄새, 땀 냄새, 담배 냄새 등)가 나오는 경우 불가
- 어떠한 상황(최초 불량, 상품 오배송 유무 등)이라도 상품을 세탁하거나 착용 또는 사용, 수선, 수리를 한 경우 불가
- 신발 제품 경우 바닥 오염 (실내 또는 집 안에서 착용하셨다 하더라도 조금이라도 오염시) 불가
- 고의적으로 상품을 훼손 시 택배비와 더불어 상품의 가격 100% 모두 청구합니다.
- 사전 고객센터 혹은 문의게시판으로 접수되지 않은 교환 및 반품 건은 모두 반송처리됩니다.